Identifiquese completamente:
Nombre completo
Empresa a la que pide servicio (si aplica)
Identifique el Problema
Indique el lugar donde esta el problema
Identifique claramente el equipo (PC, Impresora, Portátil, etc...)
Diga cual es el problema
Cuando pasa el problema o error, es permanente?
Si hay manera de tomar fotos, o impresiones hacerlo.
Prioridad
Definir si el equipo que presenta problemas requiere solución:
inmediata
en unas horas
para el día siguiente